Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") společnosti AmiSnobatte Logistika s.r.o., IČ: 12345678, se sídlem Přístavní 432, 400 07 Ústí nad Labem, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 12345 (dále jen „poskytovatel"), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník"), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytování logistických služeb (dále jen „smlouva") uzavírané mezi poskytovatelem a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „objednatel").

Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat ve smlouvě. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

Znění obchodních podmínek může poskytovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. Uzavření smlouvy

Smlouva mezi poskytovatelem a objednatelem vzniká na základě:

• písemné smlouvy podepsané oběma smluvními stranami,
• písemné objednávky objednatele potvrzené poskytovatelem,
• elektronické objednávky zaslané prostřednictvím emailu nebo objednávkového systému poskytovatele a potvrzené poskytovatelem.

Objednávka musí obsahovat minimálně tyto náležitosti:

• identifikační údaje objednatele (jméno, příjmení/název společnosti, IČ, DIČ, adresa sídla),
• kontaktní údaje objednatele (telefon, email),
• specifikaci požadovaných služeb,
• v případě přepravy zboží údaje o zboží (druh, množství, hmotnost, rozměry),
• místo a požadovaný termín poskytnutí služby,
• další specifické požadavky, pokud existují.

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, zejména pokud:

• objednávka neobsahuje všechny potřebné údaje,
• objednatel má vůči poskytovateli neuhrazené závazky po splatnosti,
• poskytovatel nemá dostatečné kapacity pro poskytnutí požadované služby,
• poskytnutí služby by bylo v rozporu s právními předpisy.

3. Cena a platební podmínky

Cena za služby poskytované poskytovatelem je stanovena:

• dle platného ceníku poskytovatele, nebo
• individuální kalkulací na základě konkrétních požadavků objednatele, nebo
• rámcovou smlouvou mezi poskytovatelem a objednatelem.

Poskytovatel je oprávněn požadovat uhrazení zálohy před poskytnutím služby.

Cenu za poskytnuté služby uhradí objednatel na základě faktury (daňového dokladu) vystavené poskytovatelem. Faktura je splatná do 14 dnů od jejího vystavení, není-li dohodnuto jinak.

V případě prodlení objednatele s úhradou ceny je poskytovatel oprávněn:

• požadovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení,
• pozastavit poskytování dalších služeb objednateli až do úplného uhrazení dlužné částky,
• u budoucích objednávek požadovat platbu předem nebo v hotovosti při poskytnutí služby.

4. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel je povinen:

• poskytovat služby řádně a včas v souladu se smlouvou a těmito obchodními podmínkami,
• dodržovat právní předpisy související s poskytováním služeb,
• dbát na bezpečnost přepravovaného či skladovaného zboží,
• informovat objednatele o případných překážkách bránících řádnému poskytnutí služby,
• zachovávat mlčenlivost o obchodních informacích objednatele, které se dozví při poskytování služeb.

Poskytovatel je oprávněn:

• využít k poskytnutí služeb své subdodavatele,
• odmítnout poskytnutí služby, je-li v rozporu s právními předpisy nebo těmito obchodními podmínkami,
• požadovat od objednatele součinnost nezbytnou pro řádné poskytnutí služby,
• zadržet zboží objednatele do doby uhrazení všech splatných závazků objednatele.

5. Práva a povinnosti objednatele

Objednatel je povinen:

• poskytnout poskytovateli pravdivé a úplné informace nezbytné pro řádné poskytnutí služby,
• předat poskytovateli zboží v řádném stavu a vhodném obalu odpovídajícím povaze zboží a způsobu přepravy,
• informovat poskytovatele o zvláštních vlastnostech zboží, které vyžadují specifické zacházení,
• předat poskytovateli veškerou dokumentaci potřebnou k poskytnutí služby (zejména celní dokumentaci u mezinárodní přepravy),
• uhradit cenu za poskytnuté služby řádně a včas,
• zajistit bezpečný přístup a vhodné podmínky pro nakládku a vykládku zboží.

Objednatel je oprávněn:

• požadovat informace o stavu poskytování služby,
• reklamovat vady poskytnuté služby.

6. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel odpovídá za škodu na přepravovaném či skladovaném zboží vzniklou v době od převzetí zboží do jeho vydání objednateli nebo oprávněnému příjemci.

Poskytovatel neodpovídá za škodu:

• způsobenou objednatelem, odesílatelem, příjemcem nebo vlastníkem zboží,
• způsobenou vadou nebo přirozenou povahou zboží,
• vzniklou v důsledku nedostatečného nebo nevhodného obalu zboží,
• vzniklou v důsledku nepravdivých nebo neúplných informací poskytnutých objednatelem,
• vzniklou v důsledku okolností, které poskytovatel nemohl odvrátit (vyšší moc).

V případě silniční nákladní přepravy se odpovědnost poskytovatele řídí ustanoveními Úmluvy o přepravní smlouvě v mezinárodní silniční nákladní dopravě (CMR) nebo ustanoveními občanského zákoníku.

Výše náhrady škody je omezena:

• u mezinárodní silniční přepravy dle Úmluvy CMR na 8,33 SDR za kilogram hrubé hmotnosti zboží,
• u vnitrostátní silniční přepravy na 100.000 Kč za jednu zásilku,
• u skladování na hodnotu skladovaného zboží, nejvýše však 1.000.000 Kč, není-li sjednáno jinak.

7. Reklamace

Objednatel je povinen zkontrolovat stav zboží při jeho převzetí od poskytovatele. Zjevné vady (poškození, neúplnost zásilky) musí být zaznamenány v přepravním dokladu při převzetí.

Skryté vady musí objednatel reklamovat bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději však do 7 dnů od převzetí zboží.

Reklamace musí být uplatněna písemně a musí obsahovat:

• identifikaci objednatele a reklamované služby,
• popis vady,
• doklady prokazující oprávněnost reklamace (fotodokumentace, přepravní dokumenty apod.),
• návrh na způsob řešení reklamace.

Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.

8. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje objednatele v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Bližší informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů dostupném na webových stránkách poskytovatele.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2023.

Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.

Vztahy těmito obchodními podmínkami výslovně neupravené se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalšími právními předpisy České republiky.

Veškeré spory vzniklé ze smluvního vztahu mezi poskytovatelem a objednatelem budou rozhodovány příslušnými soudy České republiky.

V Ústí nad Labem dne 1. 1. 2023

AmiSnobatte Logistika s.r.o.